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售後服務
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乐橙AG旗舰厅网址智能售後服務条款


完善的售後服務可以解决您的后顾之忧。本着竭诚为客戶服務的宗旨,更好地促进双方合作,特针对本公司产品及其配件的售後服務作如下规定:

質保期範圍
  標准産品質保期爲18個月;非標准産品、定制件質保期爲12個月;質保期自産品交貨之日起開始計算。質保期內前3個月,如因産品自身質量問題造成産品無法正常使用,在外觀未損情況下,客戶可憑購貨合同、發票等憑證予以申訴,我公司負責更換。質保期內3個月至18/12個月(根據産品分類),産品出現品質異常無法正常工作,我公司負責免費維修。 

産品終身維修和服務
  對免責範圍外的故障産品,我公司將竭誠爲您提供終身維修,按成本價收取維修費(産品運費均由發貨方自行承擔)。

售後服務时限
  1、收到客戶故障産品的三個工作日內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責範圍內的故障産品)和維修完成時間。
  2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障産品在下述限定時間內修複,並向客戶發出修複産品:
  1)輕微程度故障——3個工作日內
  2)一般程度故障——7個工作日內
  3)嚴重程度故障——15個工作日內
修複産品質保期
  修複産品質保期以交货之日起计算,为期六个月。

適用範圍
  本售後服務条款仅适用于乐橙AG旗舰厅网址公司生产的产品。
  注意事項
  在質保期內,下列事項不屬于免費維修範圍:
       1
)使用工況不符合要求造成的損壞;
       2
)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;
       3)产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源;
       4)對産品自行修理和改裝;
       5)客戶收到産品及配件後,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;
       6)其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。

  

售後服務电话:0537-2718335

    投诉电话:0537-2718606
  

乐橙AG旗舰厅网址智能保留對此條款的修改解釋權。


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